Por que minha avaliação do Google só aparece para mim?
Se você só consegue ver sua avaliação do Google quando está conectado, é provável quea revisão ainda está aguardando moderação do Google. Esse processo de moderação pode levar alguns dias. Depois que a revisão for aprovada, ela ficará visível para todos.
Na maioria dos casos,comentários ausentes foram removidos por violações de política, como spam ou conteúdo impróprio. Não restabelecemos comentários que foram removidos por violações de políticas.
Se você pode vê-lo, mas ninguém mais pode,geralmente significa que existem símbolos, como $ % * ( ) ou @ no texto, ou você incluiu um endereço de e-mail ou URL. Por favor, verifique seu comentário e remova qualquer um desses itens e tente postar novamente.
- No computador, abra o Google Maps.
- No canto superior esquerdo, clique em Menu .
- Clique em Suas contribuições. Para encontrar lugares que você avaliou, clique em Avaliações. Para encontrar sugestões de lugares para avaliar, clique em Contribuir.
- Para compartilhar uma avaliação, na parte inferior da avaliação, toque em Compartilhar .
- Abra o aplicativo Google Maps.
- Selecione “Contribuir” e depois “Visualizar seu perfil”.
- Selecione “Ver todas as avaliações”.
- Encontre a avaliação que pretende editar e clique em “Mais”.
- Clique em "Editar avaliação".
- Faça suas alterações.
Quanto tempo leva para uma avaliação do Google ser postada? As avaliações do Google geralmente são exibidas dentro1-2 horasde ser postado em um perfil comercial. As avaliações com revisão manual pendente podem levar de 3 a 5 dias para serem publicadas se atenderem às Diretrizes do Google.
Para solicitar ao Google que remova ou exclua uma avaliação imprópria do seu perfil comercial, denuncie a avaliação.O Google pode remover comentários que violem as políticas do Google. Importante: antes de solicitar a remoção ou exclusão de uma avaliação, leia nossa política de avaliações.
Há uma explicação muito lógica para o motivo pelo qual o Google desativou as avaliações anônimas:Para proteger as empresas. Se comentários anônimos fossem permitidos, nada impediria uma empresa sem escrúpulos de deixar comentários negativos falsos sobre seus concorrentes ou pedir a amigos que o fizessem.
As avaliações do Google são uma ferramenta valiosa para as empresas porque fornecem feedback honesto dos clientes. 2.Algumas empresas optam por ocultar avaliações das quais não gostam, mas essa prática não é eficaz porque os clientes ainda podem ver a classificação geral.
Menos de cinco, ou nenhuma revisão, não será tão eficaz - se for o caso. Apesar disso, a pesquisa nos diz que os clientes lerãouma média de 10 avaliações de clientesantes de confiar em uma empresa. Com isso em mente, vale a pena apostar em dois dígitos se quiser estabelecer seu negócio como uma autoridade.
Como entro em contato com o suporte do Google?
Entrar em contato com o suporte do Google por telefone
De acordo com o Google, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Google por telefone discando1-866-2-Google (1-866-246-6453) / 1-650-955-6653. Isso permite que você fale diretamente com uma pessoa ao vivo e pode ser usado para qualquer problema relacionado ao pacote de produtos do Google.
Importante: antes de poder responder aos comentários,você deve verificar sua empresa. Depois de verificar sua empresa, você pode responder às avaliações diretamente de: Seu perfil comercial na Pesquisa Google.
Faça login na sua conta do Facebook e vá para a página da sua empresa no Facebook. Na seção "Gerenciar página", clique no botão "Configurações". Você verá um menu no lado esquerdo da página e deve clicar na seção “Modelos e guias”.Procure por “Avaliações” e alterne a opção para “Ativado”.
O que acontece se você receber avaliações do Google muito rapidamente? Honestamente? Não se preocupe com isso. Contanto que você não esteja pagando por comentários, pressionando os clientes a deixar comentários em um de seus dispositivos ou pressionando os clientes a deixar comentários enquanto ainda estiver conectado ao seu WiFi, você estará perfeitamente bem.
As avaliações do Google expiram? A resposta inicial é queAs avaliações do Google não expiram, portanto, todas as avaliações de clientes que você receber permanecerão publicadas online (a menos que você consiga removê-las - mais sobre isso abaixo).
Meio-dia às 19hé consistentemente o melhor momento quando se trata de solicitar avaliações. Os dois melhores horários para solicitar avaliações são entre 14h e 15h e 18h e 19h. Esses são os momentos em que os consumidores têm maior probabilidade de avaliar uma empresa no Google, o que faz sentido.
O Google recebe um número impressionante de sinalizadores todos os dias e avalia cada um individualmente. O processo de revisão pode levaralguns dias úteis, então seja paciente. Se o Google descobrir que a avaliação viola suas políticas, ela será excluída em três dias.
É ilegal escrever uma crítica falsa?Avaliações falsas são uma violação dos termos de serviço de todos os sites de avaliação de negócios. Isso significa que qualquer tentativa de manipular a reputação de sua marca – ou prejudicar a de seus concorrentes – por meio de avaliações falsas pode resultar em ação legal contra você.
Você não pode enviar uma avaliação anônima.O Google pede a todos os clientes/usuários que façam login com suas contas do Google antes de terem a opção de deixar um comentário.
Para sinalizar uma avaliação imprópria de terceiros, entre em contato diretamente com o fornecedor terceirizado. Para acessar o site de terceiros, clique no nome do revisor. Logo depois que o provedor remover ou alterar a avaliação em seu site, a atualização será exibida em seu Perfil comercial.
Por que minha avaliação do Google desaparece quando eu saio?
Não é incomum que os comentários do Google desapareçam.Às vezes, isso acontece porque o revisor não seguiu as diretrizes do Google e, outras vezes, devido a um problema técnico. A avaliação não atende às diretrizes do Google. A avaliação é spam ou falsa.
Google vai desativar comentáriospara listagens que enfrentam ataques de avaliações negativas. Se você estiver sob um ataque falso de crítica negativa, também pode haver algo adicional que você possa fazer. É possível que o Perfil comercial do Google bloqueie a capacidade de deixar novas avaliações por um período de tempo.
Infelizmente, você só pode teruma avaliação ativa por empresa por vez. Mas, se quiser que seus comentários reflitam uma experiência mais recente, você tem algumas opções: Exclua sua avaliação original do Google e poste uma nova. Deixe um comentário em outro site de avaliação como o Yelp ou o Better Business Bureau.
Para solicitar ao Google que remova ou exclua uma avaliação imprópria do seu perfil comercial, denuncie a avaliação.O Google pode remover comentários que violem as políticas do Google. Importante: antes de solicitar a remoção ou exclusão de uma avaliação, leia nossa política de avaliações.
A difamação consiste em calúnia (declaração oral) e calúnia (declaração escrita).Como as avaliações do Google são declarações escritas, a lei de difamação se aplicaria. A lei de difamação de cada estado é diferente, então se uma declaração é considerada difamação depende da aplicação da lei relevante.
A melhor maneira de lidar com uma avaliação falsa de 1 estrela éagir de forma rápida e decisiva. Responder à avaliação mostra que você está prestando atenção e tira um pouco do poder que a avaliação pode ter. Ao responder, seja profissional e cortês.
Após três dias úteis, o Google informará se a avaliação foi removida ou não.
4. Conflito de Interesses. Ao postar uma avaliação no Google,eles proíbem avaliações escritas por proprietários de empresas, funcionários atuais, ex-funcionários ou concorrentes. E é irrelevante se o revisor tenta esconder ou deturpar sua autoria.
O Google não o notificará explicitamente sobre o motivo pelo qual removeu uma avaliação. O Google inclui uma longa lista em suas diretrizes sobre que tipo de conteúdo merece uma remoção.
Algumas empresas optam por ocultar avaliações das quais não gostam, mas essa prática não é eficaz porque os clientes ainda podem ver a avaliação geral. 3. Avaliações podem ajudar as empresas a melhorar seus produtos ou serviços e tomar decisões mais informadas sobre futuras decisões de negócios.
O que você não pode dizer em uma avaliação do Google?
Qualidade da informação. Publique apenas conteúdo baseado em sua experiência ou perguntas sobre experiências em um local específico. Não permitimos conteúdo que contenhacomentários gerais, políticos ou sociais ou reclamações pessoais.
